FAQ
よくあるご質問
ご依頼前に気になることを、まとめました。必要なところからご覧ください。
撮り直しは必要ですか？
まずは、いまある写真をそのままお送りください。
できる限り、いただいた写真から仕上げます。制作に必要な情報が足りない場合のみ、追加の写真をお願いすることがあります。
スマホで撮った写真でも大丈夫ですか？
はい。スマホで撮った写真でも大丈夫です。
きれいに撮れていなくても、まずはそのままお送りください。写真の状態に合わせて、必要なところまで仕上げます。
複数の写真やロゴを送れますか？
はい。必要なものを複数アップロードできます。
REFINEでは、料金はアップロードした画像の枚数分かかります。複数の写真を組み合わせたい場合は、ご注文時にその内容をご指示ください。2枚の写真を組み合わせて1枚に仕上げる場合も、2枚分の料金となります。
BREATHEとIMPACTでは、1制作につき複数の画像を素材としてアップロードできます。
会員登録（無料）をすると、よく使う写真やロゴをMY BOXへ保存し、次回以降の注文でも選んで使えます。
制作にAIを使用しますか？
制作内容に応じて使用します。
AIを使用する場合も、手作業によるレタッチや調整、確認を重ねて仕上げています。BREATHEでは、PIXAオリジナルのAIモデルを使用します。
BREATHEのモデルは、どこまで調整できますか？
服装や表情、シーンまで、制作する一枚に合わせて調整できます。
PIXAのAIモデルから好きなひとりを選び、商品写真などと組み合わせて制作します。PIXAで表示しているモデル画像そのものを、制作素材として使用することはできません。
モデル選びを、PIXAにおまかせできますか？
はい。「おまかせモデル」では、性別と年代だけを指定し、商品やご希望の雰囲気に合うモデルをPIXAが制作します。BREATHEでは1枚19,800円、IMPACTでは料金内で利用でき、いずれも制作は3回までです。
そのご依頼のために制作するモデルのため、次回、同じモデルを指定することはできません。継続して同じモデルを使いたい場合は、SELECT MODELまたは専属モデルをお選びください。
気に入ったモデルを、自社だけで使えますか？
はい。SELECT MODELは、専属ライセンスを取得できます。
専属ライセンス取得後、そのモデルは新たに他のお客様へ提供されません。価格はBREATHEページでご確認いただけます。
人物の特徴を一から設計する、完全オーダーメイドのSIGNATURE MODELも準備中です。
仕上がりを見て修正できますか？
はい。全サービス共通で、最大3回までの制作となります。
専用ページで仕上がりを確認し、気に入った場合はそのまま納品を選べます。修正指示を送りたい場合は、対象の制作内容ごとに、そのままご希望をお送りください。
納期はどれくらいですか？
初回の仕上がりまでの目安は、各サービスページに記載しています。
その後の期間は、仕上がりの確認や修正内容によって変わります。
料金はどう決まりますか？
支払い方法は何がありますか？
カード決済、PayPay、または銀行振込をお選びいただけます。
対応する端末・ブラウザでは、Apple Pay、Google Pay、Linkも利用できます。利用環境や登録状況により、表示される決済手段は異なります。
制作は、決済の完了後、または銀行振込の入金確認後にスタートします。銀行振込の場合は、注文後に請求書をご確認いただけます。
カード決済またはPayPayを途中で閉じた場合は、確認ページから再開できます。アップロード完了から24時間以内に決済が完了しない場合、仮注文は失効します。
カード情報はPIXAに保存されますか？
カード番号全桁やセキュリティコードは、Stripeの決済画面で入力します。PIXAのサーバーでは受け取り・保存を行いません。
入金確認や領収書の発行、問い合わせ対応のため、支払方法・金額・決済結果・取引IDなどの取引情報は記録します。お支払いに心当たりがない場合は、カード発行会社等へ速やかにご連絡ください。PIXAでも取引記録の確認等に対応します。
詳しくは、利用規約・プライバシーポリシーをご確認ください。
注文後にキャンセルできますか？
お支払い完了後のお客様都合によるキャンセル・返金は、原則としてお受けしていません。
詳しくは、利用規約をご確認ください。
すぐに注文せず、見積りを確認できますか？
はい。見積りページを発行できます。
注文内容、対象素材、金額、見積書をひとつのページで確認できます。
社内で共有し、そのまま内容を確認してもらうこともできます。確認後は、同じページから正式注文へ進めます。
注文後のやり取りはどこで行いますか？
注文ごとの専用ページで行います。
制作状況、仕上がり、これまでのやり取り、請求書・領収書、納品データをひとつのページで確認できます。
修正指示も、対象の制作内容ごとにそのまま送れます。
納品後に、別の仕上がりも受け取れますか？
REFINEとBREATHEでは、複数の仕上がりがある場合、納品後にほかの仕上がりを追加購入できます。
追加購入できる仕上がりは、納品後の専用ページに表示されます。必要なものだけ選び、そのままお申し込みいただけます。
納品データはいつまで受け取れますか？
会員登録は必須ですか？
いいえ。会員登録なしでも注文できます。
メールで届く注文確認ページは、通常、ログインせずに確認・操作できます。会員の方は、アカウント設定でログインを必須に変更できます。この設定は共有用URLには適用されません。
注文確認ページのURLは、ご本人用です。他の方への共有には、ページ内で発行する共有用URLをご利用ください。
注文後に、注文時と同じメールアドレスで 会員登録（無料）をすると、注文内容や書類をマイページから確認できるようになります。
会員登録（無料）をすると何ができますか？
マイページで、進行中・完了・過去の注文、注文内容、請求書・領収書をまとめて確認できます。注文には、あとから分かりやすい名前をつけることもできます。
MY BOXには、よく使う写真やロゴを保存でき、注文時に繰り返し使用できます。
SELECT MODELの専属購入は会員限定です。購入した専属モデルは、マイページのMY MODELSで確認できます。
会員アカウントを削除できますか？
はい。マイページからいつでもアカウントを削除できます。
削除操作は取り消せません。MY BOXに保存した素材は削除され、注文履歴や書類はマイページから確認できなくなります。
アカウント削除後も、有効期間中の注文確認ページは引き続き閲覧・操作できます。
注文確認ページや納品データの有効期間は、アカウントを削除しても延長されません。
ゲストで注文したあとでも、会員登録できますか？
はい。納品後でも登録できます。
注文確認ページの有効期間内に、注文時と同じメールアドレスで 会員登録（無料）をすると、その注文をマイページから確認できるようになります。
領収書は発行できますか？
はい。専用ページから確認できます。
カード決済またはPayPayの場合は、決済完了後に請求書兼領収書を確認できます。銀行振込の場合は、入金確認後に領収書を発行します。
請求書も同じページから確認できます。
注文内容や仕上がりを、社内やほかの方と共有できますか？
はい。共有用URLを発行できます。
見積り内容から制作中の仕上がり、これまでのやり取りまで、同じ共有用URLから確認できます。
共有先では、修正指示や納品確定など、注文の進行に関わる操作はできません。
納品後は、共有先から納品データを直接ダウンロードできます。データを別途転送する必要はありません。
注文者は、共有をいつでも停止・再開できます。間違った相手に送った場合などは、URLを変更し、以前のURLを無効にできます。
共有用URLから閲覧できる期間は、注文者の確認ページと同じです。
制作した画像は、広告やECサイトに使えますか？
はい。ホームページ、ECサイト、SNS、広告などにご使用いただけます。
REFINEとBREATHEは画像データで納品します。コピーやレイアウトまで含めた販促ビジュアルが必要な場合は、IMPACTをご利用ください。
送った画像や納品画像が、公開されることはありますか？
許可なく公開することはありません。
納品後のアンケートで明示的に許可された画像だけを、PIXAの制作実績として掲載する場合があります。選択しない場合は掲載しません。
掲載を許可する場合も、「元画像と納品画像」または「納品画像のみ」から選べます。
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